Kundenmanagement
Vom Messwert
bis zur Rechnung.
Wir halten
den Betrieb am Laufen.
Softwarekenntnisse, Branchenerfahrung und ein Team, das mitdenkt.
Ihr führt das Werk.
Wir lösen den Overhead.
Von der Datenintegration über die Abrechnung
bis zum Kundenportal – wir sind dabei.
Im Kundenmanagement übernehmen wir dort, wo die Messdaten ankommen – und begleiten das EVU bis zur Endkundenrechnung.
Wir kennen die Software.
Und wir kennen den
Alltag Ihres Werks.
Sobald die Messdaten vorliegen, integrieren wir sie über standardisierte Schnittstellen in marktführende Mess- und Abrechnungssoftware. Stammdatenpflege, Tarifmanagement, Gerätewechselprozesse, Vertragsmanagement – diese Aufgaben laufen bei uns. Das EVU behält den Überblick, ohne selbst tief in den Systemen arbeiten zu müssen.
Damit der Alltag läuft
Unsere Teams arbeiten seit Jahren mit denselben Softwarelösungen, die Ihre Mitarbeitenden täglich nutzen. Diese Kenntnisse zahlen sich aus: bei Parametrierungen, bei technischen Schnittstellen, bei Fragen im Alltag. Ob Schulungen, Hilfestellung bei spezifischen Themen oder Entlastung bei Personalengpässen – wir sind die erste Anlaufstelle.
Entlastung, bevor es eng wird
Gerade in kleineren und mittelgrossen Werken hängen viele Aufgaben an wenigen Personen. Fällt jemand aus, stockt der Betrieb. Wir springen ein – bevor es eng wird. Das gibt Sicherheit nach innen und nach aussen: gegenüber den eigenen Mitarbeitenden, gegenüber den Kunden. Und weil wir die gesetzlichen Grundlagen kennen und wissen, wie sie in den Systemen umgesetzt werden, müssen Sie das nicht selbst herausfinden.
Ob punktuelle Entlastung oder umfassende Unterstützung im Betrieb: Wir arbeiten so, wie das EVU es braucht – als erste Ansprechpartnerin, jederzeit.
Integriert
Abrechnungslösung
Ihre Stammdaten auf der Youtility-Plattform. Wir betreiben die Mess- und Abrechnungssoftware mit durchgängigen Prozessen, bewährten Automatisierungen und fundierter Fachkenntnis – verlässlich und nah am Betrieb.
Was wir übernehmen
Stammdatenpflege, Standardschnittstellen, Datenexporte und -importe von MDM- und EDM-Systemen, Gerätewechselprozesse, Vertragsmanagement, Anlagenverwaltung, Tarifmanagement, Abrechnung gegenüber Endkunden, Reporting und Controlling.
Was Sie gewinnen
Vertiefte Softwarekenntnisse, enge Zusammenarbeit zwischen den Teams, durchgängige Prozesse und Beratung im Alltag.
Für wen
Egal, ob Ihre Abrechnungslösung von uns betreut wird oder von einem anderen Anbieter – wir unterstützen, beraten und tragen Mitverantwortung.
Volle Entlastung
Neue gesetzliche Anforderungen, Personalengpässe, wachsende Komplexität – wer macht das jetzt? Gemeinsam schnüren wir Ihr Paket. Wir übernehmen alle Aufgaben rund um Messen und Abrechnung.
Was wir übernehmen
Alle Dienstleistungen im Bereich Messen und Abrechnung – inklusive Rechnungsversand und Inkassobetreuung.
Was Sie gewinnen
Vollständige Entlastung im Tagesgeschäft. Und trotzdem bleiben Sie mit Ihren Kundinnen und Kunden verbunden.
Für wen
Für EVUs, die Kapazitäten auslagern oder Engpässe überbrücken wollen – ohne den Kundenkontakt zu verlieren.
Kundenportal
Lastgangdaten, Verbräuche und Kosten visualisiert – für Ihre Endkunden über Standardschnittstellen erreichbar. Das Kundenportal ist auf Ihre Softwarelösung abgestimmt und lässt sich um Dienstleistungsangebote des EVU erweitern.
Was wir übernehmen
Auswahl des richtigen Portals, Parametrierung des Auftritts, Schnittstellenbetreuung und Einrichtung des Registrierungsprozesses für Endkunden.
Was Sie gewinnen
Entlastung bei der Einführung, sicherer Betrieb der Schnittstellen, niederschwelliger Zugang für Ihre Kundschaft.
Für wen
Für EVU, die den digitalen Zugang zu Kundendaten nicht nur erfüllen, sondern sinnvoll nutzen wollen: mit einem Portal, das Auskünfte vereinfacht, Rückfragen reduziert und Kundinnen und Kunden jederzeit Zugriff auf ihre relevanten Informationen gibt.
Adelboden / Einwohnerzahl: 3399 / Mitglied seit 2000 / Licht- und Wasserwerk Adelboden AG
Ihre Ansprechpersonen
im Kundenmanagement.
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Saskia MaurerKundenmanagement -
Roger RutschiKundenmanagement -
Cornelia HofstetterLeiterin Kundenmanagement
Gemeinsam schauen,
wo wir entlasten können.
Ein kurzes Gespräch zeigt, wo Sie sich Aufwand sparen und wo wir sofort helfen können.